その他についてのご質問
Q1. 納品後のデータをどれくらいの期間、保管をしていますか？
A1. デジタル化後のデータは、今後のデジタル化サービスの品質向上のため、セキュリティを強化した上で、消去のご希望がない限りは弊社で保管いたします。
データの消去を希望される場合は、メールにてご連絡ください。
Q2. 申込をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？[2026.03.26 追加]
A2. キャンセルご希望の場合は、キャンセル期間内に当店までメールにてご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とお申込日、注文番号をお知らせください。
なお、発送方法および決済方法により、キャンセル可能なタイミングは以下の通りです。
・発送キット使用の発送
・無料キャンセルができる期間
→発送キット送付前まで
・キャンセル料等が発生する場合のキャンセル可能期間
→銀行振込、コンビニ決済：お支払いされるまで
→クレジットカード決済、PayPay決済：ご依頼物を発送されるまで
・自己発送
・無料キャンセルができる期間
→自己発送前まで
・キャンセル料等が発生する場合のキャンセル可能期間
→銀行振込、コンビニ決済：お支払いされるまで
上記を過ぎた場合はキャンセルをお受けできません。
詳しくは「ご利用規約：第7条(キャンセルについて)」をご確認ください。
Q3. 申込の内容を変更したいのですが、その場合はどうしたらいいですか？[2026.03.26 改定]
A3. 申込変更内容の期間内に、当店までメールにてご連絡をください。
その際、ご注文者様のお名前とお申込日、注文番号をお知らせください。
なお、一旦弊社にてキャンセル処理を行いますので、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。
・銀行振込、コンビニ決済の場合：料金お支払いまで
・クレジットカード決済、PayPay決済の場合：ご依頼物を発送される前まで
※上記以降の変更申込みは受付できませんのでご注意ください。
Q4. クレジットカード決済やPayPay決済でのキャンセル・申込内容変更は月をまたいでも可能ですか？[2026.03.26 追加]
A4. キャンセル期間・申込内容変更期間内であれば、月をまたいだ場合でも可能です。
なお、申込変更の場合は、一度弊社にてキャンセル処理を行いますので、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。
その際、ご注文者様のお名前とお申込日、注文番号を入れて当店までメールにてお知らせください。
※デビットカードをご利用の場合は、カードの仕様により注文時点で銀行口座から一時的に引き落とし（または残高確保）が行なわれる場合があります。
※クレジットカード・デビットカードの返金時期は、カード会社の締め日や処理タイミングの関係により、返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
最終更新日：2026.03.26