ご利用規約TERMS OF USE
第1条（目的）
本規約は、株式会社ソエル(以下「当社」といいます)が提供する「爺ちゃん婆ちゃんフォト日記：写真デジタル化サービス」 (以下「本サービス」といいます) に関して定めるもので、本サービスのご利用にあたって適用されます。
●本サービスをご利用されるお客様は本規約に同意し、本規約に従うものとします。
●本規約の内容にご同意いただけない場合は、本サービスのお客様へのご提供はできません。
本サービスは、随時中止、停止、または変更することがあります。また、当社の裁量により、本サービスからいずれかのメニューを削除することがあります。
第2条（定義）
本規約で使用する語句を次の通り定義します。
(1)原本・・・紙焼き写真・アルバム、お客様が依頼される物品を指します。
(2)商品・・・本サービスにより作成されたデータ、そのデータを保存したDVDを指しま
す。
第3条（納期について）
商品の納期（写真・アルバムのデジタル化）は、原則として1ヶ月以内となります。なお、当ホームページ上に記載の納期予定はあくまで目安であり、原本の量や物流状況、混雑具合などにより遅延する場合があります。万が一、1ヶ月以上かかる見込みとなった場合は、分かり次第ご連絡させていただきます。
第4条（お客様からお預かりした原本について）
お預かりした原本は、まず担当者が極端な劣化やカビの発生などがないかを確認します。デジタル化作業中に、劣化等により破損の恐れがあると判断された場合は、当該原本についてはデジタル化を行わず、その旨をご連絡のうえ、納品時に着払いにてご返却させていただきます。
第5条（第三者が権利を有する原本・デジタル化できない原本）
原本に著作権、肖像権、その他第三者の権利侵害が認められる場合は、デジタル化を承ることができません。なお、原本が当社に送付された時点で、当該原本についてお客様が著作権等の権利を有しているものとみなします。そのため、納品後に著作権等に関するトラブルが生じた場合でも、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
※紙幣や有価証券などが含まれるもの、公序良俗に反するもの、その他違法性があると判断されるものにつきましては、本サービスのご利用はできません。
第6条（発送料について）
本サービスにおいて、オプションの発送キットをご利用のお客様には、梱包用段ボール代金および当社への発送料金が含まれております。
一方、自己発送のお客様につきましては、梱包用段ボールのご用意および当社までの発送料金はお客様のご負担となります。
第7条（キャンセルについて）
お客様の都合によりキャンセルする場合、下記のキャンセル料金が発生します。
1. 発送キットをご利用のお客様
（1）発送キット発送連絡前
無料でキャンセルすることができます。
（2）発送キット発送連絡後
キャンセルの場合は、1箱につき発送キット代含む事務手数料をお支払いいただきますので予めご了承ください。
※北海道・沖縄・一部離島は、1箱ごとに追加送料が発生いたします。
（3）原本到着前
キャンセルの場合は、1箱につき発送キット代含む事務手数料をお支払いいただきますので予めご了承ください。
※北海道・沖縄・一部離島は、1箱ごとに追加送料が発生いたします。
（4）原本到着後、サービス料金支払い前
キャンセルの場合は、1箱につき発送キット代含む事務手数料と原本の返却送料をお支払いいただきますので予めご了承ください。
※北海道・沖縄・一部離島は、1箱ごとに追加送料が発生いたします。
（5）サービス料金支払い後
キャンセルはお受けできません。
2. 自己発送でのご利用のお客様
（1）自己発送前
無料でキャンセルすることができます。
（2）自己発送後～原本到着後、サービス料金支払い前
キャンセルの場合は、1箱につき事務手数料と原本の返却送料をお支払いいただきますので予めご了承ください。
（3）サービス料金支払い後
キャンセルはお受けできません。
第8条（一部返却や返却が必要な原本について）
当社では、一部返却が必要となる原本について、以下の事項に該当する場合があることを、あらかじめご了承ください。
・バラ写真やアルバム等、無理にはがすことで破損の恐れがあると判断した場合は、デジタル化の対象外とさせていただきます。その際、対象外となる原本のみを納品物とは別送にて、着払いで返却いたします。
・原本の取り扱いには細心の注意を払い、丁寧に作業を行いますが、作業の過程で原本やケース、シール、ポケット等に傷や破損が生じる可能性があります。
・ポケットアルバムの写真を元の位置に戻す際、ポケットの位置と写真の対応(元の配置)は保証できません。
・ポケットアルバムやバラ写真はスキャナーを用いてスキャンを行います。そのため、原本に細かい傷が付く場合があります。
第9条（納品メディアについて）
商品は、当社がご用意するDVDに記録のうえ、お届けいたします。お客様にて記録メディアをご用意いただく必要はございません。
なお、お届けした商品のご利用範囲につきましては、お客様のご判断に委ねるものとし、当社はその利用方法について関知しないものとします。
第10条（納品データの品質について）
当社では、写真関連の納品データについて、解像度は原則として300dpiにてご提供いたします。
当社では、お預かりした写真をありのままデジタル化することを基本サービスとしております。
そのため、納品される写真データにつきましては、以下の事項に該当する場合があることをご了承ください。
・写真のキズや汚れはそのままデータに残ることがあります。
・細かいホコリなどが写ることがあります。
・ホコリやキズが原因で赤、緑、青の線が写り込むことがあります。
・写真の端が納まらない場合はトリミングさせていただくことがあります。
・透明フィルムの反射が写り込むことがあります。
・重なっている写真はそのままの状態でデジタル化することがあります。
・フォルダ分けに関しましては、発送時に原本に明確な指示や記載がない場合、担当者の判断により、デジタル化の順序に沿って記号名によるフォルダ分けとなります。
第11条（サービス利用代金について）
商品制作代金は前払いとなります。お客様より原本をご送付いただいた後、当社より払込用紙をお送りいたしますので、到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。
第12条（返品・商品の不具合について）
デジタルデータという商品の性質上、納品後の返品は、いかなる場合においてもお受けできません。ただし、万一、製造上の欠陥に起因する不具合があった場合には、お渡し日より1ヶ月以内にご連絡をいただければ、無償にて再製作いたします。
第13条（原本損害の賠償について）
お客様の原本は細心の注意を払って取り扱いますが、万一不測の事態が発生し、原本に損害を与えた場合は以下のとおり対処いたします。
1.原本をお客様からお預かりし、納品するまでの間、当社の過失により原本に紛失・滅失・破損・欠損・汚損等が生じた場合に負う責任の総額は、お客様が本サービスを利用するために当社に支払われた金額を上限とさせていただきます。当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
2.保存環境や経年変化により原本の材質が劣化していることによる破損・欠損・汚染・カビ等については、当社は責任を負いません。
3.原本の性質上、同一物の再生はいたしかねます。
4.発送及び返却の輸送中、車両事故、自然災害、社会的事変、不可抗力による事故によって原本の消失・破損等が生じた場合、当社は責任を負いません。
5.アルバムや写真以外のもの、または本サービスで受付対象外の物を同梱し発送された場合は、発送された内容物(サービス対象原本)の破損、紛失については一切の責任を負いかねます。
6.原本の発送方法に規定がある場合は、規定通りに発送いただけないと受付ける事ができませんのでご注意ください。万一、規定以外の方法で発送いただいた場合は、キャンセルの扱いとさせていただき、1箱につき事務手数料のお支払いと、原本を着払いにてご返却させていただきます。
7.原本の発送時、お客様の梱包の不手際により、原本・同封物の破損・消失については一切の責任を負いません。
第14条（お客様情報の取り扱いについて）
1.当社は、お客様情報(個人情報)の取得にあたり、利用目的を明らかにし、同意を得た利用目的の範囲内で適切に取り扱うものとします。更に、利用目的を超えた利用を行わないよう対策を講じます。
2.当社は、取得したお客様情報について第三者へ提供又は委託する場合はあらかじめ同意の上、適切に取り扱うものとします。
3.当社は、当社が発行・運営する商品・サービス等のご案内や、改善のための調査・アンケートの実施、分析などの目的で、お客様情報を利用する場合があります。また画像処理技術の向上を目的として、お客様の写真・アルバムを利用する場合があります。
4.デジタル化した写真データは、お客様からの消去希望がない限り当社で安全面に配慮した上で保管いたします。すぐに消去を希望される場合は、お客様がDVDデータを確認された後、速やかに消去します。なお、お客様の写真データはハードディスクに保存しますが、保存を約束するものではありません。
5.お客様の住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先が、本サービスの提供が完了する前に変更になる場合は、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。お客様のご所在の不明等で、原本・商品が当社に戻ってきた場合は、その時点から60日の保管期間の経過をもって、お客様が所有権を放棄したものとみなし、当社所定の方法で処分させていただきます。
6.当社は、取扱う個人情報を本人から情報開示、訂正・削除、提供の拒否などを求められた時、あるいは苦情や相談を受けた時は、合理的な期間、妥当な範囲内で、誠意をもって対応します。
第15条（原本の返却と法要後の廃棄について）
当社に写真の処分をご依頼いただいた場合、商品の出荷日を起算日として原本を3ヶ月間保管した後、当社にて責任をもって処分いたします。
なお、3ヶ月を経過した後は、いかなる理由があっても商品の再作成には応じる事が出来ません。また、原本の処分に起因して生じた損害等について、当社は一切の責任を負わないものとします。
・原本の一部返却をご希望された場合、その返却にかかる送料はお客様ご負担の着払いとさせていただきます。なお、原本は納品データとは別送にて返却いたします。
・法要後に廃棄をご希望された場合、ゴミ処理代行の法令上、原本はお客様より当社へ「譲渡」されたものとし、当社にて適切に廃棄処分いたします。
・原本の法要は、岐阜県に所在する寺院のご協力のもと実施いたします。（年に4～5回の頻度で供養を行います）
第16条（規約の変更について）
当社は事前通知することなく本規約の内容を変更することがあります。変更内容は当ホームページにて告知します。
第17条（本サービスの変更、終了について）
当社は諸事情により本サービスの内容を一部刷新、又は終了することがあり、その場合、当ホームページにて事前告知するものとします。
第18条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、本規約上の地位並びに本規約に定める権利及び義務を、第三者に譲渡・貸与し、又は承継等させてはならないものとします。
第19条（法律上のトラブルについて）
本規約に関してお客様と当社の間に万一、訴訟等の法律上のトラブルが発生した場合は、岐阜地方裁判所を管轄裁判所とさせていただきます。